а ты спрашивал? у меня, например, управляющая компания занимается.

я прекрасно понимаю, что напрямую будет быстрее, проще и дешевле. Ну так и гашнику проще дать на месте, чем терять время на протокол и потом идти его оплачивать. И талон ТО проще заказать с доставкой на дом, а не ехать куда-то. И врача коммерческой клиники проще заказать на дом в выходной за полцены. И т.д.
Вот в этом всем наша культура и проявляется. А наверху по сути все тоже самое происходит, просто в иных масштабах