Всем доброго дня.
К сожалению, проявилась особенность нашей системы, которая работает с картами. Поскольку вы довольно долго нас не посещали до предыдущего раза, то система автоматически снизила уровень карты, поэтому сотрудник бара поступил верно (на тот момент у вашей карты действительно был уровень XL). Вина тут всецело наша, поскольку не предусмотрели такого развития событий. Карту снова повысили до уровня XXL. Примите наши искренние извинения за этот инцидент.