Russo Turisto

А вы что про это думаете? Ведь у каждого есть свой опыт общения.
Я, честно говоря, с русскими туристами бы с удовольствием в отеле где то встретился, но может это потому что где я останавливаюсь наших или нет или очень мало, да и те с Aмерики и Kанады.
Неужели всё так плохо?

http://www.utro.ru/articles/2010/10/22/931236.shtml

от себя скажу, что бывают такие заявки от туристов "чтобы наших в отеле не было".

лично меня "наши" не напрягают, наверно потому что в отеле , как правило, не сижу. Я люблю кататься-мотаться туда-сюда и не замечаю вообще никого. Мне не до постояльцев в отеле. Но и отдых я не выбираю исключительно пляжный.
Стыдно признаться, к примеру, ни разу не была в Египте))))Да и там, я скорее всего, не вылезала бы из экскурсий)))
С уважением,Ирина Виноградова.

Ирина. А чем они это обосновывают. Ну чтобы руссо туристо небыло?
Ну я тоже несижу в отеле но тем не менее всё равно везде пересекаешься с людьми и наблюдаешь.

Ну пить наши частенько не могут. Это ещё по старым временам говорю.
Но достаточно часто вижу и другихнапившимися хотя до эксесов вроде дело не доходит.

А насчёт Египта действительно удивила. Для туристов из Росси вроде рай.
Все туда рвуться. И себе могла бы реально отличный тур найти.
Но.. насколько я помню любишь Испанию.

Как часто сижу в офисе, вижу реально горящий тур в Египет и... не еду))))

Хотя заню это направление как свои пять пальцев, даже лучше)))

Именно потому что знаю, потому и не еду. Не мой тип отдыха)))

С уважением,

Ирина Виноградова.

пыс. про русо туристо. чесгря самой иногда бывает стыдно за наших, но оооооочень редко. Например, летела как-то на Майорку и одного из наших вывозили на тележке, да и в отеле он жил в моем, в номер его тоже завозили на тележке. Было стыдно.....

Да мне бы тоже было стыдно.
Так что это довольно яркое объяснение.
Так что только из за злоупотребления алкаголем?

Надо было не стыдица, а рядом на тележке лежать тогда бы всё в новом цвете восприняла

На тележке?!!!
В следующий раз обязательно!!!

Ирина)))

Ирина может когда и выпьет с горя и ляжет, как и я, но вот иностранцы.
Как они на это всё смотрят?
Разговор о том что такое поведение страну позорит и другим россиянам неудобно. Может надо ввести типа вручение паспорта с презентацией "Помните вы представляете свою страну". Или "так нельзя себя везти" и показывать кадры о тех кто упал мордой в грязь.

Вот уже почти год, как помимо своей основной деятельности я занималась "поиском себя".
Сначала работала над собой, чтобы что-то понять. Потом помогала другим работать над собой, чтобы снова что-то понять.
И поняла одну истину - хочешь изменить мир, начни менять себя.
Это реально работает.
Поэтому никого ни к чему не призываю. Если мне что-то не нравится, я в первую очередь спрашиваю себя, что я сделала для того, чтобы этого не было, как я влияю на эту ситуацию и т.д.

По данной теме мое отношение такое же. Что я сделала для того, чтобы за наших туристов не было стыдно? Я с выдачей документов в обязательном порядке рассказываю ряду туристов о том, что лучше любого скандала на рецепции отеля работает доброжелательная улыбка и чисто человеческая просьба, например, поменять номер на лучший. И это работает!!! Многим новым туристам в обязательном порядке рассказываю историю, которая случилась со мной, когда у нас в номере не работал слив в ванной.

могу ее и тут описать)))

Турменеджерский рекламник. Мы в номере жили вдвоем с девушкой из Самары. Она приняла ванну, а после нее вода не сливается. Что делать? Я с английским языком не дружу. Девушка из Самары позвонила на рецепцию, чтобы пригласить сантехника. Час прошел, его нет. Через час она позвонила и требовательным голосом потребовала сантехника. Снова прошел час - его нет. Уж глубокая ночь, а принять душ мне очень хочется. Девушка из Самары на мое замечание, что надо бы сделать голос попроще отреагировала бурно, сбегала к рецепции и прокачала свои права делая акцент на том, что она работник туротрасил и свои права знает. Сантехника нет!!!

Звоню я и грю дословно следующее :"Плиз спик ту рашен" На том конце провода дико ржут и со мной начинают говорить по русски. Я очень извиняюсь за познюю просьбу и прошу принести мне ведро и ковшик, объясняя свою просьбу желанием вылить лишнюю воду из ванной, чтобы она к утру не провоняла)))

Сантехник был через две минуты)))

Юмор и добродушие намного лучше работают, нежели военные действия.

За наших , конечно можно стыдиться! Но намного лучше начинать с себя и все наладится!

С уважением,
Ирина Виноградова

Ир, со всем уважением, это единичный случай. В целом же помимо мата работают ещё деньги, добродушные просьбы, работают крайне редко.

не факт про деньги.

был у меня один турист, который швырял деньгами, потом швырял ключами от номера, потом арал, потом снова деньги - пофиг.

Если работник рецепции упрется - никакие деньги не помогут.

А вот добродушная просьба чаще всего работает. И я объясню почему.
Возьмем к примеру Египет.
Нельзя путать туризм с проживанием в стране. Люди, работающие в отеле получают максимум 300 долларов и за свое место очень держатся, им семьи кормить надо. Но при этом мы для них, зажравшиеся богатеи, которые алинклюзивят круглые сутки и при этом ведут себя не самым лучшим образом. И они нас не любят как класс. А вот если по прилету не полениться и выучить "здрасьте" на местном диалекте и при этом улыбнуться и... отнеститсь к этому человеку по человечески - как правило такой подход рулит.

Не хочу быть занудой и не навязываю свою точку зрения.
Пусть каждый принимает для себя решение сам.

С уважением,
Ирина Виноградова

Ну тут ещё один фактов, если ты говоришь здрасте и улыбаешься это одно, а если я это другое, и я уверен на 100% что в моём случае, как раз прибавка к его маленькой зп сослужит мне больше и кучу всяких респектов, нежели моё здрасте эт если мы говорим о египте, если речь будет идти о более культурной стране, то тут конечно 100 баксов мало что решатют.

имхо - не знаю как в туристической сфере ( вот прикиньте ни разу не отдыхал в египте, был неолкько раз)- моем бузинесе именно с египтянами никак нельзя быть благожелательными. НАдо на них реально орать, и заставлять чтобы тебе обращались СЭР. ТОгда они нромально работают , уступишь хоть доллар, сочтут слабюстью и трахнут на тысячу. С труками можно. С ливийцами, сирийцами,инранцами , голос ни в коем случае нельзя повышать. МЕня недавно нагнлули на 6000 USD в Бенгази. Нагнули жеско и нечестно. Однако когда я стал звонить - ливиская обеъзьана мне тупо сказала в трубку "Fuck you" и повесила трубку.
Все сказанное ИМХО.

Да. Когда то я работал с одним пожилым мужиком который говорил что с "каждым человеком надо говорить на понятном ему языке".

Я воспринимаю это в широком смысле. Во время всех поездок вы не можете довольствоваться одними и теми же правилами. Где то достаточно придти и сообщить о проблеме и к вам прибегут быстро и всё устранят.
Если нет переведут в другой номер без проблем.
Это даже зависит не от страны, а от одного конкретного отеля, мотеля и так далее. В тех же штатах если это сеть известная 3,4х,не говоря уже о 5 звёздах то за проблемы во время остановки вам могут даже иногда на добровольной основе дать что особенно если проблемы изложены в письменной форме. Бесплатный завтрак, ехтра мили, дискаунт и т.д. Если же это мотель, которым владеет представитель южной Азии, то не ожидайте что в номере вас ждёт полный порядок и всё будет работать и к вам прибегут по первой просьбе. Они как правило экономят на всём и это явно отражается на качестве.

Надо ли орать или быть доброжелательным?

В подавляющем большинстве случаев, за пределами нашей Родины, спокойный, доброжелательный, уверенный в себе тон сослужит лучшую службу. Вы подходите и сообщаете о проблеме. Если они вовремя не устранены вы просите обратиться к кому то выше по званию, можно даже к генеральному мэнэджеру(Джэнерал мэнеджер). После этого обычно всё должно урегулироваться так как чем выше человек в фуд чэйн тем больше он боится, и если простому работнику на фронт деске терять нечего то людям в управлении отеля большие проблемы из за ничего не нужны. Если же окажется что вам отказывают говорить с мэнэджерами отеля, под какими то оправданиями, просите телефон корпоративного офиса. И помните что чем выше проблема будет поднята тем больше отель должен вам если всё не урегулировано на месте и это вина отеля. Покажите фото на вашу камеру работникам отеля о том что происходит в вашем номере а они не хотят вам помочь.

Кроме того, помните, что работники частенько пытаются скрываться за групповой ответственностью, и когда конкретный работник отказывает вам в справедливом решении проблемы если вы спросите его имя и фамилию и то что разговор будет о нём, и о любом другом кто на своём посту не выполнил законные требования, решение в вашу пользу может быть довольно быстрое.

А вообще то со мною такое происходит крайне редко несмотря что а имею очень большой опыт остановки в отелях разного класса.

В основном доброжелательность и чёткое изложение ваших желаний если они ризонны должны сделать своё дело. Не думаю что устраивание истерик необходимо.