идёшь в ЖЭК даёшь начальнику сантехника пятикатку или штукарик, после чего тот даёт подзатыльник инженеру поддержки сантехнику и вскоре у меня есть полотенцесушитель...
ну или можно позвонить в ту же контору, которая предоставляет такие услуги и заплатить чуть больше, но чтобы была гарантия работ на замену полотенцесушителя

опять же твой сантехник не при делах