Имея на руках авто , я как то не заметил , как пролетел гарантийный срок. Поломок и проблем не было ( не считая жора масла ) и я спокойненько раз в год заглядывал на плановое ТО и не более. Хотя везде и всюду пишут и говорят , какая ломучая коробка С-троник (DSG). Я же только иногда замечал , при длиттельном стоянии в пробках , подтупливание и легкое дергание.
Но вот недавно у меня загорелась лампочка и надпись Gearbox malfunction. Ну я не долго думая записался к официалам и заглянул в назначенный день. Мне сразу выкатили помимо планового ТО (такой конечно бред они лепят в эти обязательные работы ( замена дворника 300 рублей )) диагностику электрики аж за 8 косых. Ну согласился , кудаж деваться.
При разговоре с мастером узнал, что ошибка скорее всего в работе мехатроника , причем электронный косяк ,а не физическая неисправность. Спросил чо будет стоить и есть ли вариант решить проблему при помощи Куланса, на что мастер сказал: "будем думать." Чапай блин , думать он будет

На следующий день звонок.
- Ошибку считали , это ошибка нагрева сцепления, сейчас запросим центральную базу , на предмет решения проблемы.
- Понятно, как будут подробности - звоните.

Через день звонок.
- Неисправна плата мехатроника. Мы ее уже заказали и её везут. Все работы будут сделаны за счет Куланса.

В итоге забрал готовую машину, заплатив за ТО и диагностику. Плату заменили, как и обещали, бесплатно.

Приятно однако

а что такое "Куланс"? Это фамилия мастера, который родом с земли обетованной?

Куланц - это система послегарантийной поддержки.
Если производитель уверен в качестве и надежности узлов и деталей автомобилей, то может продлить общую гарантию на купленный (новый!) автомобиль. У Фолькцвагена, например, можно не оплачивать или оплачивать, но только частично расходы, связанные с ремонтом авто в специальном автоцентре в постгарантийный период.

блин, Морлич, ты такой продвинутый техноюзер, что к тебе можно за любым вопросом, прям как к специалисту в области технич. инноваций и т.п.)) была б мущщиной, быстро забраталась с тобой)) просто не выдержала и решила черкануть тебе пару строк респекта

А ты тоже не знала, что такое куланц ?

Респектосине мы всегда рады Но на самом деле мне Лок про эту штуку подробно расшифровал. Сам я только слухи слышал

А какой сервис?