Меня больше улыбнула "Поптимизация работы отдела продаж и поддержки"
Фигня! На смену ЗВМу, благодаря креативности автора приходит термин... внимание... "пьяный неадекватный клиент"
Встречаем! Сокращенно, значит, ПНК
А если букву А добавить, например Пьяный Абдолбаный Неадекватный Клиент, то станет понятно, что означает слово ПАНК
