>>спрошу, когда через пару месяцев полотенцосушитель закапает

Знакомая ситуация.
- Здравствуйте! Помните, вы нам устанавливали ...?
- Чего-то такое смутно помним, а может и не помним. А что?
- Сломалось!
- И че?
- Почините!
- А оно на поддержке у нас разве?
- Нет!
- А почему мы должны чинить?
- Ну вы же ставили!

>>в обход меня пытаются работать с моими программерами и дизайнерами
сантехник жэка не твой. Он жэку принадлежит, когда выполняет регламентные работы, а когда полотенцесушители меняет клиентам - он уже ЧП. Дядя Вася, конечно, мог бы и официально оформиться, но в этом случае даже при экономии на эффективном менджменте его услуги подорожают раза в три. Как в Англии, короче. Мне оно не надо, потому он и не оформляется.

>>а потом эти наглецы ещё звонят и ноют это не так, то не эдак... но обычно идут лесом

и такое у нас бывает, правда в несколько иной форме:
- Процедуру писал ваш сотрдник!
- Дима, блин, зачем ты это им писал??
- Да они попросили очень, там делов было на пару часов, отбиться сложнее было.
- Понятно, действительно наш писал, оказывается. Так чего вы хотите?
- Сломалось!
- Ну попробуйте еще раз договориться с сотрудником.