В целом, в сетке 911 таких ситуаций всегда было мизер, такие фокусницы в силу объективно-субъективных причинам долго там не задерживались, а в случае жалоб гостю всегда (почти) шли навстречу
Так и есть. Знаю пару случаев, когда «фокусницы» под каких-либо предлогом увиливали от служебных обязанностей в ночное время на выезде, и по результатам разбора полётов деньги гостям возвращались.
