И смех, и грех.
Если это все правда, то автор - пипец просто, терпила и дебилоид какой.
Даже добавить нечего.
Это же надо, такие приключения себе на жопу найти.
А менеджеры, ну прям "милашки" какие-то, чуть не прослезился от их "заботы".
До последнего бились за свой пятизвёздочный сервис и чтобы Ivan-у угодить.