Лично я в данной ситуации на стороне Рамана. Возникшее на входе мелкое недоразумение можно было легко решить десятком способов, но манагеры выбрали самый стрёмный из них - встать в позу и начать кошмарить уже зашедших в клуб гостей.

Тоже самое и официантка - могла бы отшутиться, клятвенно пообещать донести просьбу гостя до администрации, промолчать в конце концов, но нет - предпочла откровенно нахамить.

Если все это не говномаркетинг, то я уж и не знаю...